Платформа электронных торгов и инвестиций в активы. Полный цикл · от автоматической квалификации до многоканальных оповещений.
2025–2026·8 месяцев·Архитектор и тимлид
+280%
Обработка заявок
−87%
Время квалификации
3 канала
Telegram, WhatsApp, Макс
0
Зависимость от одного мессенджера
Проблема
Ручная сегментация, медленная оценка активов и хаос в коммуникациях.
Смешанный поток: инвесторы и конечные покупатели в одной воронке.
Менеджеры тратили часы на определение типа клиента.
Оценка активов занимала дни · анализ рынка, аналогов, состояния.
Новые объекты появлялись быстрее, чем клиенты успевали о них узнавать.
Клиенты упускали возможности, потому что не было системы оперативного уведомления.
Решение в двух частях
Сначала автоматизировали входящий поток. Когда это заработало · построили исходящий канал, который сам приводит клиентов к объектам.
01
ИИ-система квалификации и оценки активов.
Умная сегментация
Автоматическое определение · инвестор или конечный покупатель.
Полный цикл квалификации
Бюджет, цели, опыт участия в торгах.
AI-оценка активов
Анализ базы торгов, определение рыночной стоимости.
Передача менеджеру
Готовый профиль клиента с рекомендациями.
02
Многоканальный бот-оповещатель.
Один и тот же бот в трёх мессенджерах. Решение принималось на фоне ограничений Telegram в РФ и роста национального мессенджера Макс · устойчивость канала важнее привычки.
Новые объекты в реальном времени
Бот мгновенно сообщает о появлении в базе активов, попадающих под профиль клиента.
Информация о новых кейсах
Обновления по уже запущенным сделкам, изменения статуса.
Возможности инвестиций и займов
Сегментированные предложения под профиль каждого клиента.
Три параллельных канала
Telegram, WhatsApp и национальный мессенджер Макс · клиент получает там, где удобно и где работает связь.
Почему три канала
Канал коммуникации важнее канала по умолчанию.
Многие компании в 2025–2026 годах столкнулись с тем, что Telegram, на который опирался весь клиентский поток, начал работать с перебоями. Параллельно появился национальный мессенджер Макс · с 1 сентября 2025 года он предустанавливается на все смартфоны в России и охватывает аудиторию, до которой не дотянуться через Telegram или WhatsApp.
Мы построили оповещения сразу в трёх мессенджерах не из любви к избыточности, а из принципа: канал общения с клиентом не должен зависеть от одной платформы. Если завтра один из мессенджеров полностью заблокируют · клиенты «Инвестиций России» этого не почувствуют.
Технологии
ML-оценка недвижимостиАнализ торговых данныхУмная сегментацияTelegram Bot APIWhatsApp Business APIAPI Макс
Результаты
До и после
Показатель
До
После
Изменение
Обработка заявок
50/мес
190/мес
+280%
Время квалификации
45 мин
6 мин
−87%
Точность сегментации
72%
94%
+31%
Каналы коммуникации
1 (звонки)
4 (TG, WA, Макс, звонки)
новые каналы
Что я понял на этом проекте
Самая интересная часть проекта оказалась не в ИИ-оценке, а в архитектурном решении про каналы. Когда строишь инфраструктуру коммуникации с клиентом, единственная разумная стратегия в 2026 · не «выбрать лучший мессенджер», а быть везде, где клиент может оказаться.
Период и формат работы
Проект делается с конца 2025 года, активная фаза заняла около восьми месяцев и продолжается · добавляются новые типы активов и сценарии оповещения.
На моей стороне работали два разработчика и ML-инженер. Со стороны клиента · продакт-менеджер и команда оценщиков, которые валидировали алгоритм оценки активов.
