Платформа электронных торгов и инвестиций в активы. Клиента разбирают на входе, а потом он узнаёт о подходящем объекте первым.
2025–2026·8 месяцев·Архитектор и тимлид
+280%
Обработка заявок
−87%
Время квалификации
3
Мессенджера · Telegram, Макс и зарубежный
0
Зависимость от одного мессенджера
Проблема
Инвестор и покупатель шли одной воронкой.
Смешанный поток: инвесторы и конечные покупатели в одной воронке.
Менеджеры тратили часы на определение типа клиента.
Оценка актива занимала дни: рынок, аналоги и состояние смотрели вручную.
Новые объекты появлялись быстрее, чем клиенты успевали о них узнавать.
Клиенты упускали возможности, потому что не было системы оперативного уведомления.
Решение в двух частях
Сначала разобрались с входящим потоком, потом построили исходящий канал, который сам приводит клиентов к объектам.
01
ИИ-система квалификации и оценки активов.
Умная сегментация
Сам определяет, кто пришёл: инвестор или конечный покупатель.
Полный цикл квалификации
Бюджет, цели, опыт участия в торгах.
AI-оценка активов
Анализ базы торгов, определение рыночной стоимости.
Передача менеджеру
Готовый профиль клиента с рекомендациями.
02
Многоканальный бот-оповещатель.
Один и тот же бот в трёх мессенджерах. Решение принималось на фоне ограничений Telegram в РФ и роста национального мессенджера Макс: устойчивость канала важнее привычки.
Новые объекты в реальном времени
Бот мгновенно сообщает о появлении в базе активов, попадающих под профиль клиента.
Информация о новых кейсах
Обновления по уже запущенным сделкам, изменения статуса.
Возможности инвестиций и займов
Сегментированные предложения под профиль каждого клиента.
Три параллельных канала
Telegram, зарубежный мессенджер и национальный Макс: клиент получает уведомление там, где ему удобно и где работает связь.
Почему три канала
Канал коммуникации важнее канала по умолчанию.
В 2025–2026 годах Telegram, на который у клиента опирался весь поток заявок, начал работать с перебоями. Параллельно появился национальный мессенджер Макс: с 1 сентября 2025 года он предустанавливается на все смартфоны в России и охватывает аудиторию, до которой через Telegram или зарубежные мессенджеры не дотянуться.
Оповещения сразу в трёх мессенджерах мы собрали по одной причине: канал общения с клиентом не должен зависеть от одной платформы. Если завтра один из мессенджеров заблокируют, клиенты «Инвестиций России» этого не заметят.
Технологии
ML-оценка недвижимостиАнализ торговых данныхУмная сегментацияTelegram Bot APIBusiness API мессенджераAPI Макс
Результаты
До и после
Показатель
До
После
Изменение
Обработка заявок
50/мес
190/мес
+280%
Время квалификации
45 мин
6 мин
−87%
Точность сегментации
72%
94%
+31%
Каналы коммуникации
1 (звонки)
4 (три мессенджера + звонки)
новые каналы
Что я понял на этом проекте
Самое важное здесь решилось не в оценке активов, а в каналах. Выбирать лучший мессенджер в 2026 году бессмысленно: сервис уходит, аккаунт блокируют, человек переезжает в другой. Поэтому мы собрали оповещения сразу на несколько каналов и научились переключаться без потери истории.
Период и формат работы
Проект делается с конца 2025 года. Активная фаза заняла около восьми месяцев и продолжается: добавляются новые типы активов и сценарии оповещения.
На моей стороне работали два разработчика и ML-инженер. Со стороны клиента — продакт-менеджер и команда оценщиков: они проверяли алгоритм оценки на своих сделках.
